Conditions Générales de Vente

# Conditions Générales de Vente

**Dernière mise à jour : juin 2026**

## 1. Identification du vendeur

StepZero
Boutique en ligne : wqcsdw-pm.myshopify.com
Contact : contact@stepzero.fr

## 2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de semelles de padel effectuées via la boutique en ligne StepZero. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

## 3. Produits

Les produits proposés sont des semelles de padel (Semelle StepZero Padel) disponibles en plusieurs tailles. Les photos et descriptions sont données à titre indicatif. StepZero s'engage à livrer des produits conformes à la description.

## 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. StepZero se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

## 5. Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. La vente est définitive après confirmation de paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé.

## 6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay ou tout autre moyen proposé au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL.

## 7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte sur toute la France métropolitaine. En cas de retard, le client sera informé par email.

## 8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. StepZero propose par ailleurs une garantie étendue de 60 jours / 60 matchs.

## 9. Retours et remboursements

Pour exercer votre droit de rétractation ou dans le cadre de notre garantie 60 matchs, contactez-nous à contact@stepzero.fr. Les frais de retour sont pris en charge par StepZero. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

## 10. Garantie

StepZero offre une garantie satisfaction de 60 jours / 60 matchs : si vous n'êtes pas soulagé, nous vous remboursons intégralement, sans condition, retour à nos frais.

## 11. Responsabilité

StepZero ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Les semelles sont un accessoire de confort et ne remplacent pas un avis médical.

## 12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr