Politique de Remboursement

# Politique de Remboursement

**Dernière mise à jour : juin 2026**

## Notre garantie 60 jours / 60 matchs

Chez StepZero, nous sommes convaincus de l'efficacité de nos semelles. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfaction unique : **60 jours ou 60 matchs, satisfait ou remboursé**.

Si vous n'êtes pas soulagé après 60 matchs de padel, nous vous remboursons intégralement. Sans condition. Sans question posée.

## Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez de **14 jours** à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit et obtenir un remboursement complet, même si vous avez utilisé le produit.

## Comment demander un remboursement ?

1. Envoyez un email à **contact@stepzero.fr** avec votre numéro de commande
2. Indiquez le motif (facultatif — notre garantie s'applique sans condition)
3. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée
4. Dès réception du colis, nous procédons au remboursement

## Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sous **14 jours** après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

## Frais de retour

Les frais de retour sont **intégralement pris en charge par StepZero**. Vous ne payez rien.

## Produits non éligibles au remboursement

Aucune exclusion — notre garantie s'applique à tous nos produits sans restriction.

## Contact

Pour toute question relative à un remboursement :
Email : contact@stepzero.fr